Consulter votre journal SEV et vos transmissions

InnoBooks vous donne deux outils pour suivre votre conformité MEV-WEB : le Tableau de bord des transmissions, avec ses compteurs Confirmées / En attente / Échouées, et le Journal SEV, qui trace chaque événement de conformité. Ce guide explique comment les lire, filtrer les événements et exporter vos données.

Ce dont vous avez besoin

L’add-on POS actif sur votre entreprise (le module MEV-WEB en dépend).
La permission d’accès aux réglages MEV-WEB (settings.mevweb.read) — elle protège aussi le journal SEV.
MEV-WEB configuré et au moins quelques transmissions déjà effectuées.

Étapes

Ouvrez le tableau de bord des transmissions
Dans les réglages MEV-WEB (Revenu Québec), descendez jusqu’au Tableau de bord des transmissions. Les quatre cartes affichent le nombre de transactions Confirmées, En attente et Échouées, ainsi que la Dernière transmission.

Cartes Confirmées / En attente / Échouées et Dernière transmission.
Retransmettez ce qui est en attente
Si le compteur En attente est supérieur à zéro, le bouton Retransmettre en attente apparaît. Cliquez dessus pour relancer l’envoi des transactions en file. Consultez ensuite la liste des Transactions récentes (numéro de reçu, type, statut, Confirmation et éventuelle Erreur).
Ouvrez le Journal SEV
Ouvrez le Journal SEV pour voir l’historique complet des événements de conformité. Chaque ligne indique la Date, le Type d’événement, le Code (code d’erreur le cas échéant), le Message, les Détails et le Reçu concerné.
Filtrez et cherchez un événement
Utilisez la barre de recherche et la liste déroulante Tous les événements pour ne garder qu’un type précis : succès MEV-WEB, erreur MEV-WEB, erreur de transmission, annulation, remboursement, passage hors ligne / retour en ligne, ajout ou retrait d’article, changement de prix. C’est ainsi qu’on retrouve rapidement la cause d’une transmission échouée.
Exportez le journal (CSV ou PDF)
Depuis l’en-tête du Journal SEV, cliquez sur CSV ou PDF pour télécharger le journal filtré. Pratique pour vos archives ou pour remettre une trace à votre comptable.

Astuces & cas particuliers

Deux vues complémentaires : le tableau de bord vit dans les réglages MEV-WEB (compteurs + transactions récentes) ; le Journal SEV est une page dédiée qui trace tous les événements.
Transmission échouée : lancez Retransmettre en attente, puis ouvrez le journal pour lire le Code et le Message associés au reçu.
Événements hors ligne : le passage en mode hors ligne et le retour en ligne sont journalisés (Hors ligne activé / désactivé), tout comme les annulations et les remboursements.
Étiquettes en français : les libellés des types d’événements du filtre s’affichent en français dans l’interface (ex. « Annulation », « Remboursement », « Hors ligne activé »).
Colonne Reçu : elle montre un identifiant abrégé ; combinez-la avec la recherche pour isoler tous les événements d’un même reçu.

Questions fréquentes

Quelle différence entre le tableau de bord et le Journal SEV ?

Le tableau de bord résume l’état des transmissions (Confirmées, En attente, Échouées, dernière transmission) et liste les transactions récentes. Le Journal SEV est le registre complet des événements de conformité : succès, erreurs, annulations, remboursements et bascules hors ligne.

Une transmission reste en attente ou échouée — que faire ?

Cliquez sur « Retransmettre en attente » dans le tableau de bord, puis consultez le Journal SEV pour le code d’erreur et le message. Une simple panne de communication se règle souvent d’elle-même au retour en ligne.

Puis-je conserver une copie du journal ?

Oui. Exportez le Journal SEV en CSV ou en PDF depuis son en-tête. L’export respecte les filtres actifs, ce qui permet d’extraire, par exemple, seulement les erreurs de transmission.