Travailler hors ligne et transmettre vos reçus en retard

Une perte de connexion ne doit jamais bloquer une vente. Dans l’application POS InnoBooks, le mode hors ligne MEV-WEB continue de produire des reçus et les met en file ; au retour en ligne, ils sont transmis à Revenu Québec. Ce guide explique la pastille d’état, la mise en file, et comment transmettre le lot en retard.

Écran MEV-WEB — Mode hors ligne dans l'application InnoBook POS — MEV-WEB — Mode hors ligne : l'état de la connexion à Revenu Québec, les transactions en attente et l'interrupteur du mode hors ligne.

Ce dont vous avez besoin

L’add-on POS actif et MEV-WEB configuré pour l’entreprise (sinon l’écran affiche MEV-WEB n'est pas configuré pour cette entreprise.).
L’application POS InnoBooks ouverte sur l’appareil de vente.
Une connexion Internet pour transmettre les reçus mis en file.

Étapes

Repérez la pastille d’état MEV-WEB
Dans la barre supérieure de l’application POS, une pastille indique En ligne (vert) ou Hors ligne (ambre), avec un badge du nombre de transactions en attente. Touchez-la pour ouvrir l’écran MEV-WEB — Mode hors ligne.
Lisez l’état et le nombre en attente
La carte d’état résume la situation. En ligne : Les reçus sont transmis à Revenu Québec en temps réel. Hors ligne : Les reçus sont mis en file et seront transmis au retour en ligne. Juste en dessous, un compteur affiche le nombre de transactions en attente de transmission.
Activez le mode hors ligne (au besoin)
Basculez l’interrupteur Mode hors ligne pour Mettre les reçus en file localement au lieu de les transmettre immédiatement. Le mode s’active aussi automatiquement si Revenu Québec est injoignable : vous n’avez rien à faire, les ventes continuent.
Repassez en ligne
Quand la connexion revient, désactivez l’interrupteur Mode hors ligne. Tant que vous êtes hors ligne, le bouton de transmission reste indisponible et un rappel s’affiche : Repassez en ligne pour transmettre les reçus en file.
Transmettez le lot en retard
Une fois en ligne, appuyez sur Transmettre maintenant pour envoyer le lot en attente ; un message confirme le nombre de transactions transmises. Vous pouvez aussi ne rien faire : la prochaine vente regroupe automatiquement les reçus en file et les envoie avec elle.

Astuces & cas particuliers

Bascule automatique : si Revenu Québec est injoignable, le mode hors ligne s’active seul et les reçus sont mis en file — la vente n’est jamais bloquée.
Regroupement automatique : au retour en ligne, la prochaine vente emporte les reçus en file avec elle ; « Transmettre maintenant » sert surtout à vider le lot sans attendre la vente suivante.
Transmission après le retour en ligne : le bouton Transmettre maintenant est volontairement inactif tant que le mode hors ligne est activé ; désactivez-le d’abord.
Mention sur le reçu : un reçu produit pendant un problème de communication porte la mention PROBLÈME DE COMMUNICATION.
Suivi : les bascules hors ligne / en ligne sont inscrites au Journal SEV, où vous pouvez les retrouver après coup.

Questions fréquentes

Mes ventes sont-elles bloquées si je perds Internet ?

Non. Hors ligne, le SEV continue de produire des reçus et les met en file. Ils sont transmis au retour en ligne, automatiquement avec la prochaine vente ou manuellement avec « Transmettre maintenant ».

Comment transmettre les reçus mis en file ?

Repassez d’abord en ligne (désactivez l’interrupteur « Mode hors ligne »), puis appuyez sur « Transmettre maintenant ». Sinon, la prochaine vente regroupe et envoie automatiquement le lot en attente.

Le mode hors ligne s’active-t-il tout seul ?

Oui. Si Revenu Québec est injoignable, l’application bascule automatiquement en mode hors ligne et met les reçus en file, sans intervention de votre part.