Émettre un duplicata ou annuler un reçu de façon conforme

Réimprimer une facture ou corriger une erreur doit se faire de la bonne façon pour rester conforme MEV-WEB. Depuis l’application POS InnoBooks, vous pouvez réimprimer un reçu en Duplicata ou en Reproduction, et annuler un reçu en indiquant un motif — plutôt que de le supprimer. Ce guide détaille chaque action.

Détail d'un reçu dans l'application InnoBook POS — Le détail d'un reçu et ses actions : Imprimer, Duplicata, Reproduction, Envoyer, Annuler, Rembourser.

Ce dont vous avez besoin

L’add-on POS actif et MEV-WEB configuré pour l’entreprise.
L’application POS InnoBooks, sur l’écran des reçus.
Le reçu concerné, déjà produit (et transmis).

Étapes

Ouvrez le reçu et ses actions
Dans l’application POS, ouvrez l’écran des reçus et sélectionnez le reçu voulu. La grille d’actions propose notamment Imprimer, Duplicata, Reproduction, Envoyer et, pour une vente active, Annuler et Rembourser.
Réimprimez en duplicata ou en reproduction
Imprimer réimprime l’original. Pour une copie identifiée comme telle, choisissez Duplicata ; pour une reproduction du document, choisissez Reproduction. Dans les deux cas, la réimpression est produite depuis l’application avec la bonne mention — vous ne recréez pas un original. Un message confirme l’envoi à l’impression.
Annulez un reçu avec un motif
Pour une vente active, appuyez sur Annuler. La fenêtre Annuler le reçu s’ouvre avec l’avertissement Cette action est irréversible (conformité MEV-WEB). Veuillez indiquer la raison. Saisissez la Raison — elle est obligatoire — puis appuyez sur Confirmer l'annulation.
Confirmez et vérifiez le statut
Après confirmation, un message indique Reçu annulé avec succès et le reçu passe au statut Annulé. L’annulation est transmise à Revenu Québec et inscrite au Journal SEV.
Rembourser plutôt qu’annuler (au besoin)
Pour rendre de l’argent sur une partie de la commande, utilisez plutôt Rembourser : la fenêtre Rembourser le reçu permet d’émettre une note de crédit par montant ou par item, avec une Raison. Réservez l’annulation à l’invalidation complète du reçu.

Astuces & cas particuliers

Original, duplicata, reproduction : l’original est la première impression ; le Duplicata et la Reproduction sont des réimpressions identifiées comme telles, produites depuis l’application.
Motif obligatoire : l’annulation exige une Raison ; sans texte, le bouton de confirmation reste sans effet.
Ne supprimez pas : l’action Supprimer avertit « cette action est irréversible. Préférez l’annulation pour la conformité MEV-WEB. » Utilisez l’annulation ou le remboursement.
Annuler / Rembourser réservés aux ventes actives : ces deux actions n’apparaissent que pour un reçu de vente encore actif.
Formation : un reçu produit en mode formation porte la mention *** DOCUMENT DE FORMATION *** et ne doit pas être remis au client.

Questions fréquentes

Quelle différence entre un duplicata et une reproduction ?

Les deux sont des réimpressions d’un reçu déjà produit, identifiées comme telles (l’original reste la première impression). InnoBooks propose « Duplicata » et « Reproduction » comme deux types de réimpression distincts ; pour la signification précise attendue par Revenu Québec, reportez-vous à revenuquebec.ca.

Comment annuler un reçu correctement ?

Sur une vente active, appuyez sur « Annuler », saisissez une raison (obligatoire) et confirmez avec « Confirmer l’annulation ». L’action est irréversible, transmise à Revenu Québec et inscrite au Journal SEV.

Dois-je supprimer un reçu erroné ?

Non. La suppression est irréversible et l’application recommande explicitement de préférer l’annulation pour la conformité MEV-WEB. Pour rembourser une partie, utilisez plutôt « Rembourser » (note de crédit).