Support SOS Bouffe – Aide et Contact

Support – SOS Bouffe - InnoLogiciel Inc.

Dernière modification: 19 janvier 2026

• Assistance pour les commandes
• Problèmes techniques
• Gestion du compte et des données
• Nous contacter

Assistance pour les commandes

Si vous avez un problème avec une commande en cours ou passée, veuillez consulter les points suivants :

Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre livreur en temps réel via l’onglet “Mes Commandes”.

Article manquant ou erroné : Si votre commande n’est pas conforme, veuillez nous contacter dans les 30 minutes suivant la livraison.

Annulation : Une commande peut être annulée uniquement si le restaurant n’a pas encore commencé la préparation.

Problèmes techniques

Si l’application ne fonctionne pas correctement :

Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application disponible sur le Google Play Store ou l’App Store.

Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).

Si le problème persiste, essayez de redémarrer l’application ou de vous déconnecter et vous reconnecter.

Gestion du compte et des données

Conformément aux exigences d’Apple et de Google :

Modification du profil : Vous pouvez changer votre adresse et votre numéro de téléphone dans les réglages de votre profil.

Suppression de compte : Si vous souhaitez supprimer votre compte et l’intégralité de vos données personnelles, vous pouvez le faire en nous envoyant une demande par courriel.

Nous contacter

Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, notre équipe de support technique est disponible pour vous aider:

Par courriel : [email protected]

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures (heures ouvrables).

Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.