Envoyer des notifications push à vos clients

Les notifications push vous permettent d’informer vos clients d’une promotion directement dans leur application. Vous créez d’abord un modèle bilingue (titre et message en français et en anglais), avec un lien facultatif, puis vous l’envoyez à toute votre clientèle ou à une sélection de clients. Voici la marche à suivre.

Ce dont vous avez besoin #

• L’add-on POS activé et l’accès au point de vente.
• Des clients enregistrés utilisant l’application mobile pour recevoir les notifications.
• À noter : cette page affiche plusieurs libellés en anglais, même lorsque l’application est en français.

Étapes #

1. Ouvrir la page des notifications

   Dans le menu, ouvrez la page POS Notifications. Elle liste vos modèles avec les colonnes Title (FR), Title (EN), Type et Created. Utilisez la barre de recherche pour filtrer.

   

2. Créer un modèle de notification

   Cliquez sur Add Notification pour ouvrir la fenêtre Create Notification. Dans Type de notification, choisissez le Type (par exemple Promotions).

3. Saisir le contenu bilingue

   Dans la section Contenu, remplissez les deux langues (« Saisissez le titre et le message dans les deux langues »). Côté Français, saisissez le Title et le Message ; côté Anglais, faites de même. Chaque client verra la notification dans sa langue.

4. Ajouter un lien promotionnel (Facultatif)

   Dans la section Lien promotionnel, collez une adresse dans le champ URL (par exemple https://example.com/promotions/…). Quand le client touche la notification, ce lien s’ouvre. Cliquez sur Create pour enregistrer le modèle.

5. Envoyer la notification

   Sur la ligne du modèle, cliquez sur Send notification pour ouvrir la fenêtre Send Notification. La section Contenu de la notification rappelle le titre et le message. Activez Send to all customers pour viser toute la clientèle, ou laissez-la décochée et cliquez sur Select Customers pour choisir des Clients précis. Cliquez ensuite sur Send.

6. Modifier ou supprimer un modèle (Facultatif)

   Sur la ligne du modèle, l’icône crayon ouvre la fenêtre Edit Notification (bouton Update). L’icône corbeille lance une confirmation Delete Notification avant la suppression.

Astuces & cas particuliers #

• Le titre et le message sont obligatoires dans les deux langues : un champ vide affiche « Ce champ est obligatoire ».
• Le champ URL de la section Lien promotionnel sert de lien profond : il dirige le client vers votre promotion à l’ouverture de la notification.
• Utilisez la barre de recherche de la liste pour retrouver rapidement un modèle par son titre.
• La colonne Type affiche une pastille (par exemple Promotions) pour repérer la nature de chaque modèle.

Questions fréquentes #

Dois-je remplir le titre et le message dans les deux langues ? #

Oui. La section Contenu demande un Title et un Message en Français et en Anglais. Chaque client reçoit la notification dans sa langue.

Comment envoyer à tous mes clients d’un coup ? #

Dans la fenêtre Send Notification, activez la bascule Send to all customers, puis cliquez sur Send. Pour cibler certaines personnes, laissez-la décochée et utilisez Select Customers.

Puis-je ajouter un lien vers ma promotion ? #

Oui. Dans la section Lien promotionnel, saisissez l’adresse dans le champ URL. Ce lien s’ouvre lorsque le client touche la notification.

Puis-je modifier ou supprimer un modèle ? #

Oui. L’icône crayon ouvre Edit Notification (enregistrez avec Update) et l’icône corbeille supprime le modèle après une confirmation Delete Notification.

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